Términos y condiciones LK One By One

BIENVENIDOS A NUESTRA TIENDA VIRTUAL LK-ONE BY ONE

LK One by One dispone este sitio para permitir a sus clientes obtener de una manera sencilla nuestro producto, por favor lee los siguientes términos y condiciones del uso de www.lkonebyone.com.co, el cual aceptas al acceder a él. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de su uso para tus compras por Internet. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio.

Si vas a comprar en nuestra página web debes proporcionar tus datos personales y dirección en donde te llega el envío. Debes acepta la política de tratamiento de datos. Debes ser mayor de edad, si eres menor de edad debes tener una autorización de tus padres.

Términos y condiciones

Aceptación de los términos

LK-One By One es una sociedad natural comercial legalmente creada bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier persona que se registre en el Portal y/o que realice una transacción comercial en este, declara que conoce y acepta todas y cada una de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todos los actos y contratos que se celebren en o a través del Portal quedarán sujetos a las disposiciones contenidas en el presente documento y en la legislación colombiana vigente aplicable.

En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de LK-One By One y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre de LK-One By One y el usuario se regirán por el documento modificado.

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del Portal  y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y el sumatorio total que el Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de pedido, LK-One By One expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.

Promociones

El Cliente autoriza expresamente a LK-One By One y/o a sus proveedores, vinculados o relacionados para que le sean enviados boletines de noticias al correo electrónico registrado en el Portal, que podrán incluir promociones conforme a las características de cada Cliente, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro
en el Portal. El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando una solicitud en tal sentido a: servicioalcliente@lk-onebyone.com.co, a través de nuestros canales de atención de servicio al cliente o en el botón de cancela la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

 Uso de Cupones

LK-One By One en cualquier momento podrá expedir cupones de descuento para promover la adquisición de los Productos comercializados a través del Portal. El uso de un cupón de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se establezca lo contrario en el mismo; no es transferible a terceros, ni canjeable por dinero u otros productos, y sólo podrá ser usado por una única vez por cada Cliente registrado en el Portal. En el cupón de descuento se indicará la fecha de vigencia, y las demás condiciones que apliquen, tales como pero sin limitarse a: vigencia, condiciones, productos seleccionados, compras mínimas requeridas, entre otras. El uso y aplicación de valores de descuento descritos en el cupón están 100% sujetos al correcto uso del mismo, es decir, antes de finalizar la compra el usuario debe hacer CLICK en el botón “USAR CUPÓN” para que el descuento sea aplicado en la respectiva compra. Si el cupón se usa correctamente el valor del descuento se verá reflejado en el carrito de compra. Ningún cupón será redimible o reembolsable en efectivo, cheque, devolución a la tarjeta de crédito o débito, y en general por ningún otro medio de pago, sin perjuicio de lo dispuesto en el numeral (i) siguiente. En el evento en que el Cliente utilice el cupón y posteriormente proceda a ejercer el derecho de retracto sobre el producto adquirido, se dará aplicación a una de
las siguientes opciones, según sea el caso:

·        
Si el cupón fue creado para un Cliente en particular y para su uso exclusivo y personal, se le expedirá un nuevo cupón para que sea utilizado en otra compra, bajo las mismas condiciones del cupón inicial.

·        
Si el cupón fue creado para el público en general, para la totalidad o para un segmento especial de los Clientes que ya se encuentran registrados, para publicidad de compras en las aplicaciones móviles, es, decir, no fue creado para un Cliente en particular, el cupón se extinguirá con su uso en la primera compra y en consecuencia no será redimible nuevamente.

 Vigencia y Condiciones de Promociones

Las ofertas y/o promociones tendrán la vigencia indicada y comunicada al Cliente. En caso de estar sujetas a disponibilidad de inventarios, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esa oferta o hasta la fecha de vigencia indicada para la misma, lo que suceda primero. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el Portal o promoción se especifique lo contrario. Cuando el Cliente usa el cupón o lo redime (hace CLICK en el botón “USAR CUPON”) las ofertas o promociones acepta íntegramente las condiciones para acceder a estas y los presentes Términos y Condiciones.

Propiedad intelectual

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son propiedad exclusiva de LK-One By One. Nada en www.lkonebyone.com.co podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de LK-One By One o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial.

Factura

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

Derecho de retracto

El consumidor deberá devolver el producto a LK-One By One por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por LK-One By One. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

Condiciones de reembolso del dinero 

 Sí el Producto a devolver fue pagado con tarjeta débito se reembolsará la totalidad del dinero efectivamente pagado mediante: i)transferencia bancaria (a la cuenta bancaria que se informe); ii) si el pago se realizó con tarjeta de crédito se solicitará la devolución al emisor de la tarjeta para que el Cliente reciba ese dinero descontado en su extracto; iii) Si el pago se realizó contra entrega el Cliente deberá informar la cuenta bancaria a la cual se le podrá realizar el reembolso del dinero. En el evento en que el Cliente no cuente con una cuenta bancaria, LK-One By One realizará el reembolso del dinero a través de Efecty. La devolución del dinero por transferencia bancaria, en efectivo a través de Efecty se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que LK-One By One reciba los Productos devueltos en su bodega en las mismas condiciones en las que se entregaron al Cliente. LK-One By One verificará que el derecho de retracto se haya ejercido en el término y condiciones especificadas en los presentes Términos y Condiciones Generales, para que el mismo sea aceptado. En los casos donde la devolución se haga a una cuenta bancaria o a través de

Efecty la devolución se hará a nombre de la persona que realizó la compra. No se harán devoluciones de dinero a nombre de terceros, con la finalidad de evitar fraudes.
En caso que el Cliente decida solicitar la devolución del dinero por un medio de pago diferente al que utilizó originalmente, así deberá informarlo en el momento de hacer la solicitud, incluyendo cuando menos la información y/o datos necesarios para efectuar dicho reembolso. En caso que el Cliente decida solicitar la entrega de un bono por el valor de los productos sobre los cuales ejerció la devolución, el mismo será enviado a su correo electrónico a más tardar en un plazo de seis (6) días hábiles, y podrá ser utilizado desde ese momento y hasta los seis (9) meses siguientes a su recepción. En el evento que se incumpla con el término comprometido para hacer la entrega del Producto o cuando el Producto entregado no corresponda al solicitado, el Cliente tendrá derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno.

Manejo de la información

La información recolectada por LK-One By One tiene como propósito permitir el adecuado desarrollo de su objeto comercial. Además, LK-One By One guarda la información necesaria para dar cumplimiento a deberes legales, principalmente en materia contable y tributaria. La información sobre clientes se guarda con el fin de facilitar, promover, permitir o mantener relaciones de carácter comercial e informar sobre productos y la calidad de estos, tendencias, beneficios, eventos, alianzas, información general y para demás labores de mercadotecnia sobre tendencias y gustos de los consumidores que nos permitan otorgarles beneficios, promociones, descuentos u otros similares. Además, para fines de reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia, gestiones de cobranzas o comercial, estos fines para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales con sus clientes y serán a través de aliados
tecnológicos, comerciales y/o estratégicos. Así mismo LK-One By One informa que los datos recolectados a través del personal de seguridad y video grabaciones, se utilizarán para fines de seguridad y vigilancia de las personas, los bienes e instalaciones.

 Derechos

de los titulares de la información

LK-One By One está comprometida con el respeto de los derechos de sus clientes, Por eso y de acuerdo a la Ley 1581 de 2012. Artículo 8°. Derechos de los Titulares. El Titular de los datos personales tendrá los
siguientes derechos:

·        
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LK-One By One o el Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

·        
Solicitar prueba de la autorización otorgada a LK-One By One salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

·        
Ser informado por LK-One By One o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos
personales.

·        
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

·        
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que LK-One By One, o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y/o a la Constitución.

·        
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Aviso de privacidad

LK-One By One en cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios por los cuales se dictan disposiciones para la protección de datos personales, se permite informarle que los datos personales suministrados y obtenidos de sus clientes serán tratados de manera segura, confidencial y responsable para fines netamente comerciales entre los que se destacan el informar sobre productos y la calidad de estos, tendencias, beneficios, eventos, alianzas, información general y para demás labores de mercadotecnia sobre tendencias y gustos de los consumidores que nos permitan otorgarles beneficios, promociones, descuentos u otros similares. Además, para fines de reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia, gestiones de cobranzas o comercial, estos fines para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o legales con sus clientes y serán a través de aliados tecnológicos, comerciales y/o estratégicos.

LK-One By One  podrá modificar los términos y condiciones del presente documento y de la política de tratamiento de datos como parte de nuestro esfuerzo por cumplir con las obligaciones establecidas por la Ley 1581 de 2012, los decretos reglamentarios y demás normas que complementen, modifiquen o deroguen, en los casos que esto ocurra se publicará el nuevo documento de políticas y procedimientos en la página web www.lkonebyone.com.co Para mayor información LK-One By One pone a su disposición los

siguientes medios de comunicación:

Correo electrónico: servicioalcliente@lk-onebyone.com.co
Línea de Atención: +(57) 3057325101
Página web: www.lkonebyone.com.co

 Políticas de garantía

De conformidad con el artículo 27 de la LEY 1480 de 2011 no será condición para hacer efectiva la garantía la presentación de la factura; sin embargo, en atención al artículo 2 del Decreto 735 de 2013, será obligatorio que el consumidor informe la fecha de la compra o el número de factura correspondiente.

ü  Garantía de 90 días calendario a partir de la fecha de la entrega del bien, esta sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto.

ü  La garantía como regla general es la reparación totalmente gratuita de los defectos de fabricación del producto, el
transporte, de ser necesario y el suministro oportuno de los repuestos (tiempo estimado de respuesta 15 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción del producto).

ü  Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o devolución del valor del mismo representado en una nota
crédito.

ü  En caso de repetirse la falla, a elección del consumidor se procederá a una nueva reparación, cambio o devolución del valor
del mismo representado en una nota a crédito.

ü  La disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra, es por el término de los 90 días siguientes a la compra
del bien. Después de vencida la garantía el término de disponibilidad de repuestos y partes es por 15 días calendario y el valor de los repuestos le corresponde asumirlos al consumidor. Para productos importados no se suministran

No son motivos de garantía:

1. Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
2. La presencia de vetas, arrugas y marcas naturales del cuero.
3. Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente,
   rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos,
   entre otros).
4. Arrugas ocasionadas por flexión del empeine.
5. Mantenimiento y/o manipulación por personal no autorizado.

6.      La garantía NO cubrirá el desgaste, Tinturas, Peladuras, Enchapes, Cremalleras, Broches, Botones, Bisagras, Herrajes, Etc. Y demás daños que puedan ser ocasionados por el uso del mismo.

La garantía cubrirá los defectos de fabricación que el comprador aprecie en el momento de la compra o que sean informados al vendedor
durante las 24 horas siguientes a la compra.

Cuidados generales:

No lavar – No usar secadora – No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos.

Políticas de Cambio

Nuestra tienda virtual te ofrece dos opciones para realizar el cambio del producto CAMBIOS A TRAVÉS DE www.lkonebyone.com.co Lo debes realizar dentro de los 10 días corridos luego de haber recibido el producto, y debes hacerlo de la siguiente manera:

·               
A través de nuestro correo servicioalcliente@lk-onebyone.com.co informando que
deseas realizar el cambio y explicando porqué

·               
En nuestra página web, a través de nuestro chat de
servicio al cliente en donde te indicarán qué debes hacer:

Si el cambio se refiere a una garantía se debe indicar para nosotros hacer la recogida del producto en el lugar donde fue enviado y así analizar el caso. Si la garantía es aceptada se te notificará y se procederá al envío de un nuevo producto o lo que tu escojas. Si esta es negada se te dará una explicación y retornaremos el producto de nuevo a sus manos. El tiempo de respuesta de dicha solicitud puede tardar de 10 a 15 días hábiles contados a partir de que se hace la recepción del producto.

LK One By One sólo estará obligada a aceptar cambios o devoluciones de producto, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde a lo solicitado o esté averiado dentro de los 90 días de garantía.  También procederá el cambio por defectos de calidad, la garantía podrá hacerse efectiva dentro de los 90 días después de la compra. 

DEVOLUCIONES DE DINERO

·        
A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles
siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega o en caso de que el producto no esté disponible y/o con un máximo de 30 días calendario que permite la ley

·        A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta reversión corre
por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

Cuando las ventas de bienes se realicen mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, PSE y/o calle center
y/o cualquier otro mecanismo de tele venta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberá reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea
recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso. Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá
presentar queja ante el proveedor y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador. Conectarnos con el proveedor de pasarela y/o con el que se hay hecho la transacción de pago para que se ejecute de acuerdo a la ley.

·        
Una vez solicite la devolución del dinero deberá suministrar los documentos solicitados para hacer el proceso, como lo es
el diligenciamiento de una carta que autoriza la devolución del dinero dependiendo del método de pago: tarjeta de crédito, débito o medios offline, dicha carta debe estar acompañada de la certificación bancaria de la cuenta sea propia o no propia cuando se está hablando de cuentas de ahorros; una vez se tenga dicha documentación se comienza el trámite de la devolución.

 TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Los términos y condiciones se aplican si accedes al sitio, estás en el proceso de registro o tienes un proceso de compra.
www.lkonebyone.com.co puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización. Las disposiciones relativas a Derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y misceláneo, no
desaparecen con esta terminación.

RESPONSABILIDAD

Este sitio, los materiales y productos expuestos en él son mostrados de forma real y sin garantías de ningún tipo, ya sea explícita o
implícitamente.

LK One By One. renuncia a las garantías y representaciones hasta el límite impuesto por la ley colombiana, incluyendo,
pero no limitado a las garantías de comercialización y aptitud para un propósito particular legal.

LK One By One. no garantiza que las funciones contenidas en el sitio no puedan ser sujetas de interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, ni que el sitio o el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.

LK One By One. no hace ninguna garantía o representación sobre el uso de los materiales en este sitio en cuanto a su exactitud,
adecuación, utilidad, puntualidad, confiabilidad o de otra manera. Estas limitaciones pueden no ser aplicables al usuario.

Política de envíos

El servicio de envió tiene costo cuando las compras son superior al valor de $49.990 y este valor dependerá de ubicación geográfica
del cliente. (Solo aplica para productos vendidos y despachados por LK-One By One en la ciudad de Bogotá). El plazo de entrega para Bogotá y alrededores (Sabana) es de 2 a 4 días hábiles (lunes a sábado). Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de máximo 5 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 7 días hábiles. Podrás recibir los productos solicitados al día siguiente de haber realizado tu pedido, únicamente en días hábiles (lunes a sábado), por lo tanto, si el pedido se realiza el día sábado, la entrega se realizará el lunes siguiente. En caso de ser festivo, se realizará la entrega al siguiente día hábil.

Ten en cuenta que si realizas la compra un día no hábil (sábado, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el día hábil siguiente) la promesa de entrega aquí mencionada, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, etc.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. Para pagos con Baloto y medios de pagos presenciales, la información de pago se puede tardar hasta 2 días hábiles después de efectuado el pago. Para pago contra entrega los tiempos empiezan a contar inmediatamente después de realizada la compra.

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En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra nosotros contactaremos al comprador, brindaremos un link y numero de remesa para conocer el estado de su pedido. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al cliente de LK-One By One al +(57) 3057325101 (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@lk-onebyone.com.co, o en nuestra página web www.lkonebyone.com.co. El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea de Servicio al cliente de LK-One By One al 3057325101  (en horario de lunes a viernes de 8am-5pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@lk-onebyone.com.co, o en nuestra página web www.lk-onebyone.com.co. en el formulario de ‘Contáctanos’.

Cobertura

LK-One By One realiza la entrega en la dirección indicada al momento de la compra dentro del territorio colombiano siempre y cuando esté dentro de la cobertura de su transportadora aliada: TCC S.A.S y las condiciones de seguridad y acceso lo permitan.

LK-One By One no realiza envíos a oficinas de transporte, apartados aéreos, casilleros postales, lugares públicos, direcciones diferentes a una dirección de domicilio, direcciones que no concuerden con una nomenclatura oficial o estén fuera del área urbana como veredas.

Costo del
envío

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.